Skip to content
Ілюстрація обміну та повернення товару
Обмін та повернення
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України
Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню належної якості (відповідно до Постанови КМУ №172):

Натільна білизна (трусики, бюстгальтери, комплекти).

Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, колготки, панчохи).

Корсетні товари та боді.

Пижами, нічні сорочки та купальники.

Товари, які ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню та обміну належної якості:

Верхній домашній одяг (халати, домашні костюми/кардигани, спортивний одяг).

Умови повернення товарів належної якості:

Обмін або повернення можливе протягом 14 днів (не враховуючи день покупки).

Товар має зберегти оригінальний вигляд, споживчі властивості, бирки, ярлики та пломби.

Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція або номер замовлення).

Товари неналежної якості (виробничий брак):

Покупець має право вимагати заміну на аналогічний товар належної якості або повне повернення коштів.

Способи повернення товару:

Доставка через «Нову Пошту». Покупець надсилає товар на вказану адресу складу через відділення або поштомат «Нової Пошти» (деталі для відправки надасть менеджер).

Особисте повернення товару (адреса та час узгоджуються через службу підтримки).

Терміни та умови повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі.

Гроші повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата (на банківську картку або за реквізитами IBAN).

У разі повернення товару належної якості транспортні витрати покриває покупець.

Популярні запитання та відповіді